Turite klausimų?
Mūsų klientų aptarnavimas dirba nuo pirmadienio iki penktadienio: 9:00-17:00 val. Vidutinis atsakymo laikas: 24 val.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kada gausiu savo užsakymą?
Užsakymo būseną galite patikrinti puslapyje „Užsakymo sekimas“ – tereikia įvesti užsakymo numerį ir el. pašto adresą.
Jei užsakymas jau išsiųstas, jums buvo atsiųstas laiškas su siuntos sekimo numeriu, kad galėtumėte patogiai stebėti siuntos kelią.
Negavau atsiėmimo kodo – ką daryti?
Jei kodo negavote, parašykite mums savo užsakymo numerį ir patikslinkite telefono numerį – tikėtina, kad jis buvo įvestas neteisingai. Tuomet paprašysime vežėjo pakartotinai išsiųsti kodą arba suorganizuosime naują pristatymą, kad siunta jus pasiektų be rūpesčių.
Negavau pirkimo patvirtinimo el. paštu – ar užsakymas gautas?
Patikrinkite „Spam“ ir „Promotions“ skiltis.
Jei laiško ten nėra, parašykite mums užsakymo numerį – patikrinsime ir pakartotinai atsiųsime patvirtinimą.
Ar galiu pakeisti pristatymo duomenis?
Pristatymo duomenis galima pakeisti tik tol, kol užsakymas dar nėra išsiųstas.
Parašykite mums savo užsakymo numerį ir naujus duomenis – patikrinsime, ar įmanoma juos pakeisti.
Ar galiu pakeisti užsakymo turinį po apmokėjimo?
Jei siunta dar neišsiųsta, pakeitimas dažniausiai įmanomas.
Parašykite mums užsakymo numerį ir norimą pakeitimą – informuosime, ar pakeisti dar galima.